• Het CARE+ team komt in actie bij vlekken, ontstaan door o.a.:

  • Voedsel of dranken, zoals bijv. babyvoeding, bier, bonbons, boter, karnemelk, cola, koffiemelk, ei, eierlikeur, ijs, ijskoffie, vet, fruithapje, groente, koffie, cacao, kauwgom, ketchup, limonade, margarine, jam, noga-crème, vruchtensap, rode wijn, slagroom, chocolade, mosterd, siroop, thee, witte wijn, tomatensaus, mayonaise, remoulade.
  • Verf- en kleefstoffen, zoals bijv. kleurpotloden, verf, viltstift, lijm, klei, uitwasbare inkt en waterverf.
  • Cosmetische en reinigingsproducten, zoals bijv. nagellak, lippenstift, tandpasta en zinkzalf.
  • Overige oorzaken, zoals bijv. as, potlood, bloed, modder, gras, hars, kaarsvet, metaalgruis, olie, roest, roet, schoenpoets.
  • Een spijkerbroek die kleur afgeeft.
  • Alle menselijke en dierlijke afscheiding, zoals bijv. braaksel, ontlasting, urine, zweet en huidvet.

• Voor een microvezelstof met lederlook of kunstleder (Moreno, Tatra) is de vlekkenservice slechts 3 jaar geldig.
• Op open leder, leder met waslaag en geschuurd en/of geolied leder is de service beperkt tot alleen vlekken die zijn ontstaan door voedsel en drank.
• Verkleuring van de bekleding door direct zonlicht.
• Vlekken door de inwerking van chemicaliën.
• Vlekken die te laat, dat wil zeggen later dan 3 dagen na het ontstaan, bij het servicecenter worden gemeld.

In onderstaande gevallen komt onze specialist bij jou thuis om jouw klacht professioneel en kosteloos te verhelpen:

• FRAME
  • Repareren en/of versterken van houten regels (m.b.v. bijv. verlijming, schroeven of aanbrengen van hoekbeugels);
  • Evt. vervanging van houten regels of spaanplaten;
  • Frame met vilt afdekken;
  • Herstellen van losse verbindingen;
  • Extra koppelstukken monteren;
  • Maatverschillen en/of maatafwijkingen (binnen de tolerantie) passend maken;
  • Gepiep, gekraak en/of andere ongewenste geluiden oplossen.

• STOFFERING
  • Binnenvering (exclusief matrassen) opvullen, respectievelijk repareren;
  • Singelbanden opspannen, dan wel vervangen;
  • Veerlatten, nosaghouders en/of nosagveren vernieuwen;
  • Zitkussens of rugkussens met polyether opvullen (modelgebonden eigenschappen zijn hiervan uitgesloten, evenals het dunner en zachter worden van kussens door veroudering bij normaal gebruik);
  • Bijvullen van losse kussens (modelgebonden eigenschappen zijn hiervan uitgesloten, evenals het dunner en zachter worden van kussens door veroudering bij normaal gebruik);
  • Afdeklaag of vulling egaliseren en fatsoeneren;
  • Vlieslaag/dacronlaag egaliseren;
  • Stiksels herstellen
  • Polyethervullingen vervangen of opnieuw bevestigen;
  • Polyether lijmverbindingen vernieuwen.

• MECHANISMEN
  • Uitlijnen, afstellen, verplaatsen, fixeren of juist losmaken van (niet substantieel beschadigde) mechanische functieonderdelen;
  • Beoordelen en testen van elektrische onderdelen, stekkerverbindingen;
  • Raster-/kantelmechanisme vervangen;
  • Motoren/schakelkasten/kabels/handbediening vervangen.

• BEKLEDING
  • Oppervlakteschade herstellen d.m.v. Smart Repair (krassen, schuurplekken en (brand)gaten tot ø 1,5 cm groot);
  • Opspannen dan wel opvullen bij overmatige rimpel- of plooivorming van de bekleding (indien mogelijk). Onthoud hierbij wel dat plooivorming in sommige gevallen bij de charme en de uitstraling van het zitmeubel hoort of typisch is aan de gekozen bekleding. Plooivorming is dan ook niet helemaal uit te sluiten;
  • Open naden stikken (tot ca. 20 cm);
  • Bekleding/stoffering fatsoeneren/egaliseren;
  • Knopen (her)bevestigen;
  • Pilling verwijderen (éénmalig, omdat dit een onvermijdelijke stofeigenschap is en kans op herhaling bestaat. In sommige gevallen volstaat het opsturen van een pillingapparaat en hoeft de specialist geen huisbezoek af te leggen. Dit wordt door het servicecenter beoordeeld.)
  • Trekkoorden/trekstroken bevestigen;
  • Onderdoek/voeringstof vernieuwen;

Let op!

Na reparaties, behandelingen of vervangingen zijn kleurverschillen soms onvermijdelijk. De oorspronkelijke kleuren kunnen namelijk veranderen onder invloed van (direct) (zon)licht en door het gebruik.

• Het uitgangspunt van het Care+ plan is om ervoor te zorgen dat jouw meubel zo lang mogelijk in zijn beste staat blijft. Onze technici zullen er alles aan doen om dat te bereiken. Mocht zich toch een probleem voordoen, dan geldt ons driestappenplan:

  1. Je raadpleegt zelf direct de eerstehulpcatalogus en volgt de aanwijzingen daarin op
  2. Helpt dit niet dan bel je binnen 3 dagen ons servicecenter en volgt de aanwijzingen op
  3. Helpt dit niet, dan komt een professional langs om het probleem bij jou thuis op te lossen

  Soms is herstel tot een (zo goed als) ”nieuw”-staat niet meer mogelijk. In deze gevallen kan er in overleg en tegen een gereduceerd tarief voor volledige vervanging van het meubel worden gekozen. Bij vervanging door een zelfde of vergelijkbaar meubel, kan het zijn dat jij een deel van de kosten van het nieuwe meubel zelf moet betalen. De hoogte van deze eventuele bijbetaling hangt af van meerdere factoren, zoals het aantal jaren dat het beschadigde artikel in gebruik is geweest, of het nieuw gekozen artikel gelijkwaardig is aan het oorspronkelijke artikel, of je extra opties gekozen hebt, etc. Bij de berekening wordt sowieso rekening gehouden met de wettelijke afschrijving volgens het conformiteitsbeginsel. Hierbij hanteren wij volgende regel:

  • Aanschafsprijs per meubelstuk is lager dan € 250,- : Afschrijving van 5 jaar.
  • Aanschafsprijs per meubelstuk is hoger dan € 250,- : Afschrijving van 10 jaar.

  Het kan ook zijn dat een onderdeel of de bekleding van je oorspronkelijke aankoop niet meer leverbaar is. In dat geval zal er altijd in overleg naar een passende oplossing gezocht worden, waarbij in de eventuele meerkosten rekening gehouden wordt met het aantal jaren dat het meubel in gebruik is.